Дуся Хохлова
Колумнист
Колумнистка о смыслах бренда. Уверена, что у бренда есть температура, и старается её замерить руками.
Лояльность без скидочных карт: как клиенты возвращаются по любви, а не за бонусом
Открываете кошелёк, а оттуда вываливаются 15 скидочных карт. Каждая обещает 5%, и ни одна не вызывает желания вернуться. А есть кофейня, где бариста помнит, что вы без сахара — и вы туда ходите три года. Это и есть разница между «программой лояльности» и лояльностью.
Tone of Voice без понтов: как выбрать голос бренда и не звучать как BMW из 90-х
Голос бренда — это не «современно и динамично», а конкретные слова, которые вы выбираете каждый день. Разбираем, как его найти и не свалиться в кринж.
Бренд начинается не с маркетинга, а с того, как у вас принято здороваться
Звоните в две компании, которые делают одно и то же. Не важно что — установку окон, бухгалтерию, ремонт ноутбуков.
Бренд как сообщество: можно ли вырастить «своих» — и стоит ли пытаться
У Harley-Davidson есть HOG — клуб владельцев, в который вступают тысячи людей. У Apple — фанаты, которые ночуют в очередях за новым iPhone. У Patagonia — активисты-клиенты, которые ходят на экологические митинги в куртках бренда. У Liquid Death — целая субкультура вокруг банок воды.
История бренда: как рассказывать о себе, не звучать как корпоративный буклет
На сайте есть страница «О нас». Открываете. «Компания основана в 2015 году. Наша миссия — делать мир лучше через инновационные решения. Мы — команда профессионалов с многолетним опытом, которая помогает клиентам достигать выдающихся результатов».
Личный бренд основателя: помогает компании или мешает
Два основателя. Оба — крутые предприниматели, прибыльные компании, лояльные клиенты.
Раз в неделю — самое важное про бренд.
Без воды и слова «синергия». Отписаться можно одним кликом.